Política de Reembolsos
Forma parte de los Términos y Condiciones de Cognis (secciones 9 y 16).
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Primer mes
Si el Cliente cancela un Agente durante el primer período pagado de ese Agente, puede detenerlo de inmediato y Cognis le devuelve la parte del cobro correspondiente a los días no usados, contados desde el día siguiente a la solicitud hasta el término del período. Basta escribir a antonio@cognis.cl, sin necesidad de explicar el motivo, y la devolución se hace por el mismo medio de pago. Ejemplo: un Agente cancelado el día 10 de un período de 30 días recibe la devolución de 20/30 del cobro.
Después del primer mes
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la Plataforma. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado, el Agente sigue operativo hasta esa fecha y no se genera un nuevo cobro. Desde el segundo período, los pagos realizados no se reembolsan al cancelar, porque el Servicio queda disponible hasta el término del período pagado, todo ello sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Cliente.
Cómo pedirla
Escribiendo a antonio@cognis.cl, sin necesidad de explicar el motivo.
Cognis SpA · Santiago, Chile